Обработка обращений из государственных органов

ContentCapture®
для автоматизации обработки обращений из государственных органов

Ежегодно банк обрабатывает более 100 тыс. запросов от госорганов о предоставлении информации по счетам и операциям клиентов. Каждое обращение составляется в бумажном виде и произвольной форме, а ответ должен быть дан в кратчайшие сроки. При этом по некоторым запросам подготовка релевантных документов может занять не одну неделю.

Универсальная платформа для интеллектуальной обработки информации ContentCapture поможет оптимизировать и ускорить процесс подготовки ответов на обращения от госорганов, а также упростить контроль за выполнением этой задачи.

Типы обращений из госорганов

Трудности при предоставлении документов

Большой поток документов и данных для анализа и обработки
Неструктурированные данные внутри организации
Организации требуется предоставить формальный ответ в кратчайшие сроки, при этом время подготовки документов может занимать недели
Каждый запрос приходится обрабатывать вручную, сверять с большим количеством источников внутри банка (АБС, База Данных, ДБО, CRM)
Риск неверного ввода или потери информации
Растущая непрогнозируемая нагрузка на ответственных сотрудников

Бизнес-цели
- Увеличить скорость обработки запросов из госорганов
- Сократить расходы на обработку запросов
- Повысить качество обработки запросов
- Сократить нагрузку на сотрудников
- Снизить риски штрафных санкций со стороны налоговых органов
Задачи автоматизации
- Автоматическая регистрация обращений
- Автоматическая классификация, распознавание и извлечение информации из обращения
- Автоматизация проверки данных с существующей внутри банка информацией
- Подготовка ответов с использованием полученной информации из ИС банка

Решение: автоматизация обработки запросов из госорганов с помощью ContentCapture

ContentCapture для автоматизации обработки обращение из государственных органов

Возможности решения

Разнообразные варианты ввода данных
Благодаря возможности многоканального ввода данных ContentCapture позволяет обрабатывать как бумажные, так и цифровые документы, поступающие из различных источников в едином потоке. Среди этих источников могут быть многофункциональные устройства (МФУ), сетевые сканеры, электронная почта, FTP, веб-почта, горячие папки и мобильные устройства.
Предобработка входящих изображений
Автоматически улучшайте изображения для оптимизации обработки информации. Функциональность особенно важна для работы с документами со сложным фоном: паспортов, водительских удостоверений, транспортных форм.
Многоуровневая классификация документов
Используйте классификаторы для повышения эффективности обработки и маршрутизации документов. Благодаря применению передовых методов машинного обучения возможно определить любые типы документов и избавиться от необходимости их ручной сортировки и маркировки.
Автоматическая проверка комплекта документов
ContentCapture позволяет создавать комплекты документов с неограниченным уровнем вложенности для различных бизнес-процессов и транзакций. Автоматически проверяйте состав и полноту документов в комплекте, ускоряя проверку данных с помощью заранее настроенных правил.

Пример извлечения информации из Постановления

Эффекты от внедрения

Увеличение производительности
Увеличение скорости подготовки ответов, обработка большего объема документов меньшим штатом
Сокращение финансовых рисков
Предоставление ответов точно в срок, снижение вероятности наложения санкций
Автоматизация ручного ввода
Снижение рисков внесения неверной информации
Работа в едином окне

Сотрудник работает в одном окне без переключения по внутренним системам

Запросить консультацию

Заполните форму и получите консультацию, как наиболее эффективно использовать наши решения.

Я хочу получать информацию о новых продуктах, ценовых изменениях, а также о специальных предложениях компании Content AI. Данное согласие может быть отозвано в любой момент. Для этого нажмите на ссылку «Отписаться» внутри любого письма, полученного от Content AI.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных